Polityka Zwrotów

Masz prawo do zwrotu

Zgodnie z obowiązującym prawem (ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta), jako klient LumiLove masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

Jak dokonać zwrotu?

1. Napisz do nas maila na adres: kontakt.lumilove@gmail.com
   W tytule wiadomości wpisz: Zwrot – [numer zamówienia].
   W treści podaj:

   • imię i nazwisko,

   • numer zamówienia,

   • nazwę produktu,

   • numer konta bankowego do zwrotu pieniędzy (jeśli płatność nie była kartą).

2. Odeślij produkt na adres: pierwotny adres dostawy

3. Produkt odeślij w stanie nienaruszonym, nieużywanym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.

Zwrot pieniędzy

• Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu, dokonamy zwrotu środków w ciągu 14 dni.

• Zwrot pieniędzy realizowany jest tą samą metodą, którą dokonano płatności, chyba że ustalimy inaczej (np. przelewem).

• Nie zwracamy kosztów przesyłki zwrotnej — klient pokrywa koszt odesłania produktu.

Zwroty nie przysługują, gdy:

• Produkt nosi ślady użytkowania, uszkodzenia lub nie nadaje się do ponownej sprzedaży.

• Zwrot został zgłoszony po upływie 14 dni od odebrania przesyłki.

• Produkt był wykonany na indywidualne zamówienie lub personalizowany (jeśli taka opcja została dodana w sklepie).

Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań — napisz do nas: lumilove@gmail.com
Z przyjemnością pomożemy!